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崗位職責：

1.通過平臺處理客戶郵件及留言，售前咨詢及售后維護問題，跟進訂單物流情況

2.妥善處理客戶反饋，避免糾紛和售后問題

3.與物流和倉庫對接，及時處理訂單

4.處理店鋪的中差評，匯總分析，維護店鋪好評率

5.維護良好客戶關系，促成交易，提高返客率

任職要求：

1. 打字速度快，反應敏捷；

2. 熟悉電腦基本操作，熱愛電商行業者，熱愛美妝行業；

3. 有良好的服務意識、強烈的團隊意識和集體榮譽感，責任心強；

4. 有基本的英語讀寫能力；性格沉穩、開朗，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；

5. 積極服從上級工作安排者優先。