崗位職責：
1、負責公司電商平臺（天貓、京東、唯品會等）在線客服咨詢回復；
2、各平臺退換貨登記處理；
3、日常操作（ERP系統操作、各平臺后臺操作）下班前的檢查；
4、正確地按照流程操作，包括訂單處理流程、在線咨詢、售后解答，并總客戶反饋的意見和建議；
5、電商平臺活動執行；
6、篩選并記錄客人詢問度高的問題，提供給運營人員，為頁面優化提出建議；
7、客戶電話回訪及溝通
條件要求：
1. 有較強的語言組織能力，對即時聊天工作有熱情；
2. 對3C類產品有一定的認知及興趣；
3. 熟練運用電商平臺（京東、天貓等）的后臺工具；
4. 有相關工作經驗者優先。
工作時間：
做一休一，9：00-21：00
Copyright C 2009-2020 All Rights Reserved 版權所有 遼寧驕陽信息技術發展有限公司 遼ICP備11002676號-47
地址：遼寧省沈陽市 EMAIL：
Powered by PHPYun.
