崗位職責:
1:根據公司電商平臺業務發展規劃，制定客服部門整體規劃，合理完善整個部門框架與制度流程
2:監督和帶領團隊完成公司制定的銷售目標和服務目標
3:負責公司電商渠道的客戶服務和負面信息處理。
4:與其他部門的對接和協調，提高公司的整體運行效率和服務質量
任職要求:
1、熟悉主流電商平臺的營銷環境和營銷方法。
2、有2-3年以上電商客服部門的管理工作經驗。
（優秀者工資可以面談）
3、善于團隊建設、能制定合理有效的客服管理模式。
4、良好的數據分析能力，解讀數據，總結有價值的經驗。
5、做事有條理，良好的協調和溝通能力、有較好的服務意識和營銷意識。
6、高度的責任心和執行力。富有工作熱情和團隊意識。
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