崗位職責
1、負責客服團隊日常管理工作，提升客服工作效率和服務水平。
2、負責銷售目標的分解、提高成交率、降低退款率及投訴率。
3、制定客服培訓計劃并組織落地，通過培訓不斷提高客服人員的專業技能；全方位優化客戶服務質量；
4、制定客服管理制度、客服流程與用語規范；合理配置各平臺上的店鋪、班次及工作資源和時間；
5、協調客服部與其他部門的合作工作，配合執行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜。
6、日常后臺的數據分析，對客服崗位有自已的獨特見解。
任職資格：
1、全日制大專及以上學歷，具有3年以上客服主管管理工作經驗。
2、具有良好的團隊溝通協調能力、數據分析能力及解決突發問題的能力。
3、熟悉主流電商平臺售前、售后的操作流程節點及后臺管理規則。
4、能夠承受工作壓歷、工作認真仔細，學習能力強、思維清晰、講究效率，有很強的責任心且服從安排。
5、薪資面議。
我們給您提供：
1、工作時間：8：30-18：00（午休12：00-13：30）
2、帶薪年假 績效獎金 全勤獎 國家法定假期 節日福利 社保 下午茶 專業培訓等等；
3、不定期組織員工旅游、團建活動；
4、廣闊的發展空間：為全體員工提供晉升機會，公司處于快速發展中，優秀的您，一定會被提拔到更高的職位，獲得更大的發展空間。
5、熱烈歡迎心有夢想，不甘現狀，有責任心，敢于擔當的優秀人士前來挑戰自己，公 司會給您一個自由的舞臺，讓您充分發揮自己的專長。
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