崗位職責(zé):
1.通過平臺處理客戶郵件及留言,售前咨詢及售后維護(hù)問題,跟進(jìn)訂單物流情況
2.妥善處理客戶反饋,避免糾紛和售后問題
3.與物流和倉庫對接,及時處理訂單
4.處理店鋪的中差評,匯總分析,維護(hù)店鋪好評率
5.維護(hù)良好客戶關(guān)系,促成交易,提高返客率
任職要求:
1. 打字速度快,反應(yīng)敏捷;
2. 熟悉電腦基本操作,熱愛電商行業(yè)者,熱愛美妝行業(yè);
3. 有良好的服務(wù)意識、強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識和集體榮譽感,責(zé)任心強(qiáng);
4. 有基本的英語讀寫能力;性格沉穩(wěn)、開朗,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極;
5. 積極服從上級工作安排者優(yōu)先。
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